杏 メルマガのセグメント配信はどのような効果があるの？そんな疑問をお持ちの人に向けて、セグメント配信のメリットについて解説していきます。
メルマガ配信をしているけど、このような悩みはありませんか？
- メルマガ読者を増やしても売り上げが増えない
- 成約率を上げたい
- メールのクリック率や、回答率を上げたい
- リピート率、継続率を上げたい
- 配信解除が多い
このように、いまいち成果に結びつかないことありますよね。
原因は、読者にとってメルマガの内容に興味が持てないことで起こりやすくなります。
読み手となる読者の分析をし絞り込む「セグメント配信」を活用することで、
メルマガ配信の効果が大きくアップすることが期待できます。
セグメント配信について、詳しく解説していきますね。
セグメント配信とは？
セグメント配信は、メール配信リストから”条件をしぼり込み””ユーザーに見合った内容”のメルマガを送信するメール配信の方法です。
メール配信の方法は、
- セグメント配信
- 一斉送送信
こちらの2つのタイプがあります。
一斉送信
一斉送信は、メルマガ登録している全てのユーザーに同じ内容のメールを送ることです。
情報内容が同じことから、興味が無かったり必要ない情報だったりするケースがあります。
ユーザーの好みやニーズが多様化するなかで、
全てのユーザーに対して同じ情報提供をすれば満足度を上げることはむずかしくなります。
メルマガ登録してくれた人が全て興味が一致しているとは限りません。
そのために起こることが、
- メールを読まない
- 配信解除
メリットを感じないメルマガとなり、配信解除されてしまうのです。
セグメント配信
セグメント配信は「分類」または「条件の絞り込み」をし、属性や行動に合わせてメルマガを最適化にし送ります。
例えば属性の分類としては、
- 居住地域
- 職業
- 趣味
- 性別
- 年齢
このようになります。
行動の分類としては、
- メール開封率
- サイト・ブログの訪問履歴
- 商品購入履歴
このような行動をチェックしていきます。
属性と行動を分類することで、ユーザーニーズにマッチした内容のメール配信を行うことで、最適化にできるのが「セグメント配信」です。
一斉配信と比べると、回答率がアップしたという結果もでています。
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セグメント配信メリット・デメリットについて
特定ニーズを持つ読者に対して、メルマガ効果をもっているのがセグメント配信のメリットになります。
では、メールの配信対象を細かく分けるための、メリットとデメリットをみていきましょう。
メリットとして
セグメント配信は、4つのメリットがあります。
- 必要な人だけに情報を配信できるので、無駄なメールが少なくなる
- ユーザーのニーズに合わせてメルマガを作成するので、開封率やクリック率が高くなる
- 必要な情報を適切なタイミングで配信しやすいので、見込みユーザーの信頼を得やすい
- 固定ユーザーに特別な情報を配信することもできるので、ユーザーロイヤルティの向上が期待できる
ユーザーにとって、的確なメール配信ができれば確実に長期間、見込み客となってくれます。
また、ユーザーの関心あるメルマガ配信ができるため、
段階的にファンになってくれるように育てることがきます。
デメリットとして
セグメント配信のデメリットは、3つあります。
- 配信する対象を絞り込むため、対象ごとにコンテンツを作るので、配信する準備が時間がかかってしまう。
- 細かく配信対象を絞りすぎると配信数が減るので、効果的な結果が得れない可能性もある
- 見込みユーザーの方向性や判別方法を間違えると、効果が期待できない
メルマガ配信するまでに、事前準備に時間と労力が必要となります。
分類の方向性や、やり方に間違いがあれば、セグメント配信の効果が期待できなくなります。
また、メールを配信するときに、セグメントごとに内容を変更しなければ、
分類した意味がなくなってしまいます。
それぞれのユーザーにささるメール内容を考えなくてはならないことも、デメリットとなります。
セグメント配信のやり方
対象とするユーザーを”条件によって区分け”をしていきます。
”共通するニーズを持つユーザーに対し”コンテンツを作成し、送信していきます。
セグメント配信の流れとして、
- ユーザーの区分け（セグメンテーション）をする
- コンテンツの内容を決める
- メール配信をする
ユーザーの区分け（セグメンテーション）をする
ユーザーの共通やニーズに合わせてグループに分けて区分け（セグメンテーション）していきます。
既存のユーザーリストから、購買行動データーなどを参考に有効なターゲットをしぼり、そこから必要な項目を決めていきます。
例えば、
- 居住地域
- 職業
- 趣味
- 性別
- 年齢
などの属性で絞り込み、さらに、
- サイト・ブログの訪問履歴
- 商品購入履歴
- メール回答率
このように行動からも絞り込んでいきます。
メールの内容を決める
ブログのコンテンツも「ユーザーの立場になって情報を提供」が前提です。
メルマガも同様に、自分のために送られてきた情報だと感じさせることが大事になってきます。
興味のある有利な情報をしぼり送ることです。
情報は、複数の案件を送るよりも限定で1つの情報を濃くする内容がポイント！
また、メルマガが送られてきたとき、”誰宛てに送られてきたのか分からないメール”には特別感が感じられません。
このようなメルマガは、ユーザーにとっては「他の人にも同じ内容のＤＭ送ってるんだ」というような感じでスルーされてしまう確率が高くなります。
ユーザーに合った情報を、個人宛（名前入り）で送ることで”特別感”を感じやすくなります。
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・メルマガを送っても反応が少ない。
・見込み客のニーズが分からない。
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セグメント配信について詳しく解説しています。
まとめ
今回は、メルマガ「セグメント配信」の効果とメリット・デメリットについて解説をしました。
セグメント配信は、ユーザーの属性や行動を絞り込むことで、
的確なメールを配信することができます。
メルマガで効果を感じられない人は、セグメント配信を活用することで、
- 配信の無駄を防ぐ
- 有益な情報が届きやすい
- 配信解除を防ぐ
- メール回答率を上げる
などの期待ができます。
なれないときは、まずは大きな分類からセグメント配信を始めてみることをオススメします。
メルマガ配信は、分析と改善をしながら進めていくことが大事ですね。
